服务条款

最后更新日期:2025年7月3日

1. 服务提供商

本服务由易智联信息技术(广州)有限公司(以下简称"我们"或"公司")提供。使用本服务即表示您同意遵守以下条款。

2. 服务描述

IM智聊系统提供以下服务:

  • AI智能客服机器人平台
  • 微信公众号、企业微信等平台接入
  • 24/7自动回复服务
  • 客服数据分析和统计
  • 知识库管理功能

3. 用户责任

3.1 账户使用

  • 提供真实、准确的注册信息
  • 保护账户安全,不与他人共享登录凭据
  • 对账户下的所有活动负责

3.2 使用限制

用户不得:

  • 违反法律法规或侵犯他人权利
  • 传播违法、有害或不当内容
  • 恶意攻击或破坏系统安全
  • 未经授权访问他人账户或数据

4. 服务等级

4.1 试用服务

  • 提供7天试用期
  • 功能有限制
  • 可随时升级到付费版本

4.2 付费服务

  • 完整功能访问
  • 优先技术支持
  • 数据备份和恢复

5. 付费和退款

5.1 付费方式

支持多种付费方式,包括支付宝、微信支付等。

5.2 退款政策

  • 服务开始后7天内可申请退款
  • 因技术故障导致服务中断可申请退款
  • 退款将在5-10个工作日内处理

6. 知识产权

本服务的所有知识产权归公司所有。用户在使用过程中产生的数据归用户所有,我们承诺不会未经授权使用或泄露。

7. 服务变更和终止

7.1 服务变更

我们可能会更新或修改服务功能,重大变更将提前通知用户。

7.2 服务终止

用户可随时终止使用服务。我们也有权在用户违反条款时终止服务。

8. 免责声明

在法律允许的范围内:

  • 服务按"现状"提供,不提供任何明示或暗示的保证
  • 不对服务中断、数据丢失承担责任
  • 不对因使用服务而产生的间接损失承担责任

9. 争议解决

因使用本服务产生的争议,应首先通过友好协商解决。协商不成的,提交广州市仲裁委员会仲裁。

10. 联系信息

公司:易智联信息技术(广州)有限公司

客服邮箱:[email protected]

客服电话:+1 732 997 7798

公司地址:广州市天河区珠江新城花城大道85号高德置地广场